Web2.0 时代，手机和社交媒体已然成为用户分享生活的 “基础设施”，分享聊天截图成为数字生活的一个部分。通过引入技术可供性的分析框架，以聊天截图为研究对象，发现聊天截图背后技术的内容可供性、传播可供性、情感可供性加剧了信息不可控的困境，使用户的隐私、表达自由等受到损害。用户在语境崩溃情境下与这些可供性作斗争并进行策略性调整，引导着技术的不断完善，期望于新的社交规范、平台规则、法律规制的建立以重获控制感。